Déontologie et non-discrimination à l'accès au logement
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Taux de satisfaction :
8,8/10
(47 avis)
Prochaine date : le 16/12/2024
Formation créée le 11/09/2023. Dernière mise à jour le 21/06/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l'issue de ce module, les stagiaires auront compris les règles de déontologie et celles liées à la non-discrimination à l'accès au logement.
Objectifs de la formation
- Comprendre les règles de déontologie et les appliquer
- Comprendre les règles de la non-discrimination à l'accès au logement et les mettre en œuvre.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Gestionnaires de copropriété
- Titulaires de la carte professionnelle
- Titulaires de l’attestation de l’article 9 du décret de 72
Prérequis
- Pas de prérequis
Contenu de la formation
-
Présentation des formateur, participants et objectifs de la formation. Positionnement (20 minutes)
- Présentation de formateur et de chacun des participants
- Présentation du programme et des objectifs de la formation
- Questionnaire des besoins et auto-postionnement préformation (attentes et besoins)
-
Identifier ce qu’est la déontologie (20 minutes)
- Les règles morales définissant l’exercice de la profession et des rapports sociaux de ses membres
- Rappeler l’existence d’un code de déontologie créé par décret (2015-1090)
-
Citer et définir les 12 valeurs déontologiques fondamentales issues du code de déontologie (30 minutes)
- Ethique ; respect des textes ; compétence ; gestion de l’entreprise ; transparence ; confidentialité ; défense des intérêts discipline
- « On adhère et on défend » ou « on n’adhère pas et démissionne »
- Le conflit d’intérêt
- On informe et « le client accepte » ou « il n’accepte pas et on démissionne »
- La confraternité
- Le règlement des litiges à l’amiable
- On assume ses actes
- Les valeurs humaines
-
Citer et définir les valeurs humaines nécessaires à l’adoption d’un comportement déontologique (30 minutes)
- Probité ; moralité ; loyauté ; conscience ; dignité ; sincérité
- Quiz de 5 questions portant sur le code de déontologie
-
La Discrimination : Contexte (30 minutes)
- Affaires médiatiques et volonté politiques
- Interrogation sur la connaissance de cas avérés
- Quiz
-
La caractéristique de la discrimination (30 minutes)
- Connaître les cas de discrimination directe
- Connaître les cas de discrimination indirecte
-
Les process à adopter (30 minutes)
- Mettre en œuvre des process internes
-
Les entités protectrices (20 minutes)
- Connaître et différencier les différents organismes
-
Bilan et positionnement (30 minutes)
- Conclusion - Questions - réponses
- Test de positionnement post-formation sur la non-discrimination à l'accès au logement et la déontologie
- Questionnaire de satisfaction à chaud
Équipe pédagogique
Nabila HADJI Formateur Consultant Sipca (Ingénierie de formation et ingénierie pédagogique Animation) Gestionnaire de copropriété (10 ans) – Chargé de Clientèle Bachelor Gestionnaire d’Affaires Immobilière – BTS Professions immobilières Responsable Pédagogique : Charles BOHBOT Avocat en droit de l’immobilier et de la copropriété - Associé du Cabinet BJA AVOCATS – Paris 16 Formateur pour adultes professionnels spécialisés dans l’immobilier et la copropriété Master 2 Droit immobilier et de la construction - Mastère spécialisé Droit et management international Master 2 Droit de l’entreprise
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports en amont de la formation et/ou à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Questionnaire des besoins et d'auto positionnement préformation
Test de positionnement post formation
Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid.
Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10
(47 avis)
Capacité d'accueil
Entre 8 et 15 apprenants
Délai d'accès
3 jours
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap (PSH). Il est cependant conseillé de nous contacter afin qu’une étude soit réalisée pour une évaluation des besoins.
Prochaines dates
- 16/12/2024 - Déontologie et non-discrimination à l'accès ... - 16/12/2024 au 16/12/2024 - distance - (13 places restantes)
- 10/07/2024 - Déontologie et non-discrimination à l'accès ... - 10/07/2025 au 10/07/2025 - distance - (15 places restantes)
- 11/12/2025 - Déontologie et non-discrimination à l'accès ... - 11/12/2025 au 11/12/2025 - distance - (15 places restantes)