Déontologie et non-discrimination à l'accès au logement
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Formation créée le 11/09/2023. Dernière mise à jour le 20/12/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l'issue de ce module, les stagiaires auront compris les règles de déontologie et celles liées à la non-discrimination à l'accès au logement.
Objectifs de la formation
- Comprendre les règles de déontologie et les appliquer
- Comprendre les règles de la non-discrimination à l'accès au logement et les mettre en œuvre.
Profil des bénéficiaires
- Gestionnaires de copropriété
- Titulaires de la carte professionnelle
- Titulaires de l’attestation de l’article 9 du décret de 72
- Pas de prérequis
Contenu de la formation
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Présentation des formateur, participants et objectifs de la formation. Positionnement (20 minutes)
- Présentation de formateur et de chacun des participants
- Présentation du programme et des objectifs de la formation
- Questionnaire des besoins et auto-postionnement préformation (attentes et besoins)
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Identifier ce qu’est la déontologie (20 minutes)
- Les règles morales définissant l’exercice de la profession et des rapports sociaux de ses membres
- Rappeler l’existence d’un code de déontologie créé par décret (2015-1090)
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Citer et définir les 12 valeurs déontologiques fondamentales issues du code de déontologie (30 minutes)
- Ethique ; respect des textes ; compétence ; gestion de l’entreprise ; transparence ; confidentialité ; défense des intérêts discipline
- « On adhère et on défend » ou « on n’adhère pas et démissionne »
- Le conflit d’intérêt
- On informe et « le client accepte » ou « il n’accepte pas et on démissionne »
- La confraternité
- Le règlement des litiges à l’amiable
- On assume ses actes
- Les valeurs humaines
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Citer et définir les valeurs humaines nécessaires à l’adoption d’un comportement déontologique (30 minutes)
- Probité ; moralité ; loyauté ; conscience ; dignité ; sincérité
- Quiz de 5 questions portant sur le code de déontologie
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La Discrimination : Contexte (30 minutes)
- Affaires médiatiques et volonté politiques
- Interrogation sur la connaissance de cas avérés
- Quiz
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La caractéristique de la discrimination (30 minutes)
- Connaître les cas de discrimination directe
- Connaître les cas de discrimination indirecte
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Les process à adopter (30 minutes)
- Mettre en œuvre des process internes
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Les entités protectrices (20 minutes)
- Connaître et différencier les différents organismes
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Bilan et positionnement (30 minutes)
- Conclusion - Questions - réponses
- Test de positionnement post-formation sur la non-discrimination à l'accès au logement et la déontologie
- Questionnaire de satisfaction à chaud
Nabila HADJI Formateur Consultant Sipca (Ingénierie de formation et ingénierie pédagogique Animation) Gestionnaire de copropriété (10 ans) – Chargé de Clientèle Bachelor Gestionnaire d’Affaires Immobilière – BTS Professions immobilières Responsable Pédagogique : Charles BOHBOT Avocat en droit de l’immobilier et de la copropriété - Associé du Cabinet BJA AVOCATS – Paris 16 Formateur pour adultes professionnels spécialisés dans l’immobilier et la copropriété Master 2 Droit immobilier et de la construction - Mastère spécialisé Droit et management international Master 2 Droit de l’entreprise
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports en amont de la formation et/ou à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- 04/07/2024 - Déontologie et non-discrimination à l'accès ... - 04/07/2024 au 04/07/2024 - distance - (20 places restantes)